よくあるご質問

質問：子どもを連れて行ってもいいですか？
​お子さま連れ大歓迎です。
赤ちゃんが泣いてしまっても、お互いさま。温かい目で見守りましょう。
 
質問：授乳室やおむつ替えできる場所はありますか？
ご用意があります。
ショッピングセンター内の店舗につきましては館内の施設をご利用いただけます。
 
質問：予約をせずに直接店舗に行ってもよいですか？
大丈夫です。店舗入口は仕切りのないオープンタイプですので、ご自由に出入りいただけます。
相談等ご用の際はお気軽にスタッフまでお声がけください。
 
質問：当日の予約はできますか？
ご予約人数に空きがある場合は可能です。
参加人数の調整を行っておりますので、直接ご来店の場合も、予約フォームよりお手続きください。
 
質問：店舗の場所はどこで確認できますか？
店舗一覧から店舗のページに飛ぶと、GoogleMapでご確認いただけます。
 
質問：車で行きたいのですが、駐車場はありますか？
お車でのアクセスについては、各店舗の詳細ページよりご確認いただけます。


質問：予約方法を教えてください。
スマホの料金相談はこちらのページからご予約ができます。
各種講座はこちらのページからご予約ができます。


質問：予約日時の変更やキャンセルはできますか？
ウェブサイトからご予約後、ご入力いただいたメールアドレス宛にご予約の確認メールが自動的に送信されます。
メールに記載のあるURLからキャンセルの操作をお願いいたします。
ご予約内容を変更される場合は、お手数ですが現在のご予約をキャンセルしていただき、再度ウェブサイトからご希望の日時でご予約ください。
そのほか、店頭やお電話でも変更やキャンセルが可能です。


質問：電話の受付時間を教えてください。
各店舗の営業時間に準じます。


質問：講座はすべて無料ですか？
無料講座を多数ご用意しておりますが、内容によっては材料費を含めた参加費がかかるワークショップ等もあります。
​詳しくは、各講座の詳細画面にてご確認ください。


質問：有料の講座、イベントの支払方法を教えてください。
キャッシュレス決済（クレジットカードなど）のみ対応しております。
現金でのお支払いはできませんのでご注意ください。


質問：どのような人がスマホの料金相談に乗ってくれますか？
くらしの相談窓口の運営会社は、携帯電話・モバイル通信サービスの販売代理店です。
携帯ショップ経験者のスタッフを配置し、ご対応しています。


質問：スマホの料金相談は無料でできますか？
無料です。
また、こちらからキャリアの変更や金銭の授受が発生するご提案を強いることはございません。


質問：スマートフォンの購入や契約は可能ですか？
ご相談後のお手続きはお客さまご自身の判断にお任せしております。
当店での購入や契約の手続きは出来ませんのでご了承ください。


質問：事前の準備や知識は必要ですか？
事前準備や知識は特に必要ありません。


質問：スマホの料金相談・講座は、どのような方が担当してくれますか？
くらしの相談窓口スタッフが担当いたします。
また、特別講座などについては、各分野の専門家が担当することがございます。


質問：講座やスマホの料金相談の時間はどれくらいですか？
各講座やワークショップは、30分〜60分程度の予定です。詳しくは、各講座の予約ページでご確認ください。
スマホの料金相談は、ご相談内容によっても異なりますが、1回の相談時間は概ね60分程度です。
お客さまのご都合に合わせ、短時間のご相談も承っておりますので、お気軽にお申し付けください。


質問：相談と講座の違いは何ですか？
相談は、お客さまとスマホや保険のアドバイザーがマンツーマンでお悩み・ご要望をじっくりお伺いし、お客さまが次のステップへ進めるようお手伝いいたします。
講座は、複数人で受講することができるセミナー形式で、くらしを便利にするための知識を身につけるためにお客さま自身でお選びいただき受講いただくものです。
詳細はスマホでまなびの窓口にある講座一覧をご確認ください。


質問：店舗での相談以外に、ビデオ通話相談、電話相談はありますか？
今後、展開予定となります。


質問：運営会社はどこですか？
コネクシオ株式会社が運営しています。